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Mediante la aplicación Gestión de Tarifas de Navegación
Aérea (GESTAR), la dirección de Navegación
Aérea realiza el procesamiento de los datos de vuelo necesarios
para la facturación de tarifas de ruta y aproximación.
Asimismo, se lleva a cabo la atención a las reclamaciones
de los usuarios en lo que respecta a la facturación de
dichas tarifas.
Especificaciones técnicas
El sistema funciona mediante un modelo cliente-servidor
con una arquitectura de gran flexibilidad basada en un diseño
modular. La parte cliente utiliza el entorno Windows para la ejecución,
explotación y medición de la aplicación.
La parte servidor consta de un servidor UNIX con un gestor de base
de datos ORACLE.
Tratamiento de datos de vuelo para facturación
GESTAR se encuentra diseñado, en principio,
para cumplir las especificaciones y operativa de los países
miembros del Sistema de Tarifas de Ruta de Eurocontrol. No obstante,
resulta por sus características fácilmente adaptable
a cualquier sistema de facturación de tarifas de navegación
aérea.
El proceso de flujo de información
en el tratamiento de datos de vuelo para facturación sigue
estas fases:
· La aplicación recaba diariamente los datos
de vuelo de estas fuentes:
- Del sistema SACTA, a través de los tratamientos
centrales de planes de vuelo de Península y Canarias.
- A través de CONOPER, de la totalidad de los aeropuertos
gestionados por Aena.
- Por la red AFTN, recoge cada día la información
aeronáutica recibida.
· Por medio de un potente sistema de detección de
incidencias, la información entrante pasa por una serie
de procesos medibles de depuración y corrección
automática. Aquellas incidencias que la aplicación
no es capaz o no está autorizada a resolver, son presentadas
a los operadores para su depuración y corrección
manual.
· Una vez superada la primera fase de validación,
los movimientos de despegue y arribada facilitados por los aeropuertos
son definitivamente integrados con sus correspondientes vuelos
proporcionados por los centros de control.
· A continuación se realiza una segunda fase de
validación y depuración de los datos integrados,
y una vez que ha sido completamente procesada, la información
se transmite periódicamente a las unidades responsables
de la facturación. En la actualidad, estas unidades son:
el Servicio Central de Tarifas de Ruta de Eurocontrol, en lo que
respecta a la tarifa de ruta, y la División de Facturación
de Aena, en lo que se refiere a la tarifa de aproximación.
Tratamiento de las reclamaciones
Diariamente, GESTAR recibe de Eurocontrol
a través de un circuito X.25 un fichero con las reclamaciones
presentadas por los usuarios. Estas demandas son investigadas
utilizando las bases de datos disponibles en la propia aplicación
o bien recabando información suplementaria del exterior,
a través de la red de comunicaciones AFTN (integrada como
un módulo de la aplicación), o mediante cualquier
otro medio disponible. Una vez resueltas, dichas reclamaciones
son transmitidas a Eurocontrol en un fichero informático
para su comunicación a los usuarios correspondientes.
Seguimiento, control y estadísticas
A través de GESTAR, se realiza el
control de la facturación realizada por las unidades responsables
de la misma con el fin de detectar anomalías que pudieran
representar una pérdida de ingresos.
Por otra parte, la aplicación efectúa el cálculo
de las distintas tarifas para cada vuelo, y proporciona estadísticas
e informes sobre el tráfico aéreo operado y su facturación
asociada.
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