Antje werkt bij een grote reisorganisatie. Op de luchthaven van
Zaventem staat zij in voor de ontvangst van reizigers die met haar
reisbureau op vakantie gaan. Een job die allesbehalve eentonig is.
Zij zorgt er voor dat mensen de juiste tickets ontvangen, begeleidt
hen naar de juiste vertrekzone,… Reizigers met problemen kunnen
altijd bij haar terecht. Vandaag is het een drukte van jewelste aan
Antjes infobalie. Tijdens één van de vluchten zijn heel wat reizigers
onwel geworden. Een defecte klimaatregeling op het vliegtuig zou de
oorzaak zijn van alle ellende. De boze passagiers eisen harde
maatregelen. Antje belooft hen de zaak tot op het bot te
onderzoeken. Ze laat alle reizigers hun klachten formuleren en stelt
een dossier op. Luister naar de verschillende passagiers en noteer
alle klachten over de bewuste vlucht.