Jeroen en Lies hebben via hun verzekeringsagent een reisverzekering
afgesloten. Het contract hebben ze deze morgen in de bus gekregen,
samen met de factuur. Bij het nalezen van het contract merkt Lies
op dat de verzekering tegen diefstal of verlies van bagage niet in de
beschrijving van de polis is opgenomen. De prijs op de factuur komt
wel overeen met de premie die was afgesproken.
Lies vraagt aan jou om het misverstand uit te klaren met de
verzekeringsagent. Jij belt naar hem.