Il est toujours important de suivre les directives, surtout pendant
la période de formation, car votre supérieur vous surveillera de près
pour voir si vous vous en tirez bien. Faites appel à tous vos sens
pour bien comprendre les instructions qu'on vous donne. Ne vous
laissez pas distraire par le bruit ou le va-et-vient et accordez toute
votre attention à votre interlocuteur.
Prêtez attention aux mots que vous entendez. Écouter, c'est aussi
interpréter le langage corporel, les inflexions de la voix et les
gestes. Si cette forme de communication non-verbale vous semble
confuse, demandez à votre supérieur de préciser ce que vous ne
comprenez pas. S'il y a des termes que vous ne comprenez pas,
demandez qu'on vous les explique. Observez bien parce que
parfois le superviseur fait une démonstration de la tâche à
accomplir. Demandez-lui, au besoin, de refaire la démonstration
jusqu'à ce que vous ayez parfaitement compris. Parfois, la tâche
est trop complexe ou trop longue pour en faire une démonstration.
Dans ce cas, on vous donnera sans doute des directives
générales. S'il y a des détails que vous ne comprenez pas,
demandez de l'aide pour continuer.