Vocabulaire
l'écoutante (fém.) = luisteraarster, auditeur (teleonthaal)
le service de secours = de hulpdienst
la mise en situation = de situatieschets
affiner = verfijnen, preciseren, aanscherpen
l'empathie (fém.) = de empathie, het inlevingsvermogen
la séance de supervision = de controlesessie